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如何抓住高端定制旅游老客人(如何留住高端客戶(hù))

2022年12月17日 14:17:191網(wǎng)絡(luò )

1. 如何留住高端客戶(hù)

一般第一句話(huà)這么說(shuō):“你好,歡迎光臨XX專(zhuān)柜!”

第二句話(huà),要把顧客吸引住,讓他停留下來(lái)!

所以第三句話(huà)應該直接了當介紹商品。

很多導購,顧客進(jìn)門(mén)第一句話(huà)他就說(shuō)錯了!一般的導購看到顧客第一句話(huà)就是:“你好!歡迎光臨!”,其實(shí)這句話(huà)說(shuō)錯了!第二句話(huà)說(shuō)錯的人更多了:“您想要點(diǎn)什么?” --錯“有什么可以幫您的嗎?” --錯“先生,請隨便看看!” --錯“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” --錯“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” --錯“我能幫您做些什么?” --錯“喜歡的話(huà),可以看一看!” --錯

一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件!

第一,選擇你的開(kāi)場(chǎng)白,讓你的顧客停留。一般第一句話(huà)這么說(shuō):“你好,歡迎光臨XX專(zhuān)柜!”--把你的品牌說(shuō)出來(lái),因為顧客可能是在商場(chǎng)瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來(lái)看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客你家的品牌!還有一個(gè)原因,就是你要當著(zhù)顧客的面,在他耳邊做一遍廣告,這種廣告效果比電視、平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的,他可能今天不會(huì )買(mǎi),但當他想買(mǎi)的時(shí)候,他的耳邊會(huì )隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊起:XX專(zhuān)柜!就會(huì )想到你。

第二句話(huà),要把顧客吸引住,讓他停留下來(lái),怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由!第二句話(huà)一般這么說(shuō):1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái),那么我們就要用形象的方式把它突出出來(lái)。2、“我們這里正在搞XX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客。但千萬(wàn)別這么說(shuō):“我們這里正在搞活動(dòng)!”因為現在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內容說(shuō)出來(lái):“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì )注意的聽(tīng)你話(huà)的!3、同顧客聊家常??????

第三句話(huà)怎么說(shuō)?很多導購會(huì )這樣說(shuō)的:“你好,歡迎光臨XX專(zhuān)柜!我們這里正在搞滿(mǎn)三千去馬爾代夫的活動(dòng)?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”、“我能幫您介紹一下嗎?”等等這種錯誤的語(yǔ)言!你這樣問(wèn)顧客,客戶(hù)的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”、“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!通常這種導購用語(yǔ)被稱(chēng)為多余的禮貌!本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了,你又讓顧客有了新的選擇!給了顧客拒絕的機會(huì )!所以第三句話(huà)應該直接了當介紹商品!“我來(lái)幫您介紹!”--別問(wèn)顧客愿意不愿意!別問(wèn)顧客能不能介紹!他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了,就是想了解,你一問(wèn),就麻煩了!

2. 如何留住高端客戶(hù)經(jīng)理

一個(gè)公司持續生存的關(guān)鍵是把握住客戶(hù)。當企業(yè)的剛起步階段的時(shí)候規模小、資金不足、銷(xiāo)售人員少、抗風(fēng)險能力差。而少的客戶(hù)也就成為企業(yè)生存的基礎。處于這個(gè)時(shí)期的中小型企業(yè)應該給客戶(hù)提供真誠的服務(wù),跟客戶(hù)搞好關(guān)系培養感情,處于這個(gè)階段的企業(yè),可以選擇低端級標準行業(yè)管理軟件CRM型產(chǎn)品,投入少、成效快。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展此時(shí)的企業(yè)有了一定的基礎,公司的業(yè)務(wù)也會(huì )越來(lái)越廣泛,經(jīng)營(yíng)也會(huì )越來(lái)越復雜,此時(shí)的企業(yè)需要做的不僅要留住老客戶(hù)還要不斷的去挖掘新的客戶(hù)來(lái)擴大市場(chǎng)。企業(yè)常會(huì )碰到各種難題!此時(shí)企業(yè)通過(guò)上線(xiàn)的行業(yè)管理軟件CRM管理系統的客戶(hù)、銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)等管理功能來(lái)幫助企業(yè)整合資源,規范業(yè)務(wù),降低成本!

3. 如何走進(jìn)高端客戶(hù)

1、信貸員可維護好老客戶(hù),轉介紹新客戶(hù)的方式找客戶(hù):結實(shí)新朋友,不忘老朋友這個(gè)道理大家都懂,放在客戶(hù)身上也一樣,你真正的為客戶(hù)解決了資金周轉的實(shí)際問(wèn)題,偶爾在定期的做下電話(huà)回訪(fǎng)(節日祝福短信等),自然會(huì )有很多老客戶(hù)給你推薦新的客戶(hù)。老客戶(hù)介紹減少中間溝通環(huán)節,能夠大大提高可信度和轉化率?!?/p>

2、信貸員可利用未成交客戶(hù)方式找客戶(hù):各種方式獲得的客戶(hù),如若不成交,很多信貸員就棄之如敝履,其實(shí)不然。如果因為客戶(hù)資質(zhì)未達標的,我們一定要耐心為客戶(hù)想辦法、解疑惑,因為這個(gè)客戶(hù)代表的是一群人的需求,讓客戶(hù)為自己找客戶(hù)才是最值得研究的和琢磨的。

3、信貸員可利用社交工具的方式找客戶(hù):你的微博、微信、朋友圈、空間必須要把你從事的行業(yè)、產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識展現給大家,加深朋友圈的印象,平時(shí)可能大家會(huì )忽視,但一旦需要貸款,第一個(gè)想到的肯定就是你,但前提是不要單純發(fā)小廣告,而是真正分享一些貸款知識、貸款技巧等等。這樣朋友介紹,可信度高,客戶(hù)風(fēng)險直接降低。當然還需要時(shí)機,因為不是每個(gè)人每天都有貸款需求。

4、信貸員可散發(fā)小廣告、宣傳單、名片方式找客戶(hù):雖然這種方式比不上電臺報紙等媒體的廣告看起來(lái)高端大氣上檔次,插車(chē)廣告隨處可見(jiàn),但作為貸款行業(yè)來(lái)講是最基本的展業(yè)方式之一。這種方式廣告投入成本低,能夠直接展現給有車(chē)的中高端客戶(hù)。當然這種方式可信度低,僅憑一張小廣告很難得到客戶(hù)的信任,甚至造成客戶(hù)反感,無(wú)法突出你的專(zhuān)業(yè)知識和正規性。

5、信貸員可利用小區廣告方式找客戶(hù):同樣信貸員是最基本的展業(yè)方式,任何的貸款需求者都是來(lái)自某個(gè)小區的住戶(hù),所以只要你的覆蓋面夠廣,這種方法無(wú)疑也是一種很直接很奏效的方式。直接面向小區住戶(hù),時(shí)效性長(cháng)(只要不被物業(yè)清除)。但粘貼廣告時(shí)勞兵傷財,挨個(gè)樓層的張貼,浪費人力物力,也無(wú)法獲得客戶(hù)信賴(lài)。

6、緊跟時(shí)代步伐,用最便捷快速的互聯(lián)網(wǎng)獲客工具,例如熊貓搶單,能節省你百分之八十的時(shí)間和精力,提供優(yōu)質(zhì)有意向的申帶客戶(hù),成單率非常高。

4. 如何抓住高端客戶(hù)

高端客戶(hù)是相對性闡述,難以用簡(jiǎn)單的一兩句話(huà)來(lái)概括??傮w來(lái)說(shuō),主要有以下緯度:

一,行業(yè)角度。高端客戶(hù)主要是影響行業(yè)發(fā)展走向,關(guān)系行業(yè)風(fēng)向的客戶(hù)群體。

二,收益角度。高端客戶(hù)主要指消費比重較大,消費能力較強,能夠為行業(yè)提供較多收益的客戶(hù)群體。

三,時(shí)代角度。高端客戶(hù)主要指行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)領(lǐng)袖,能夠在行業(yè)內有較大話(huà)語(yǔ)權的客戶(hù)群體。

5. 怎樣留住高端客戶(hù)

1、宣傳,dm單,kt板,條幅,平面媒體等等宣傳途經(jīng)要打開(kāi),也就是提高產(chǎn)品的知名度。

2、提高獲客成本,活動(dòng)力度要大,前期優(yōu)惠折扣要大,突出價(jià)格優(yōu)勢。

3、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),針對高端客戶(hù)這是最重要的,盡量留住每一個(gè)高端用戶(hù)。

6. 如何留住大客戶(hù)

意思就是在陌陌這個(gè)社交APP上擁有巨大消費潛力的和已經(jīng)消費了很多錢(qián)的客人,這類(lèi)用戶(hù)是陌陌和陌陌上的主播,主要獲取報酬和利益的方式,為了挽留默默上的大客戶(hù),通常主播會(huì )創(chuàng )造出更優(yōu)質(zhì)和高質(zhì)量的作品留住客戶(hù),同時(shí)平臺也會(huì )推出相應政策和福利回饋給這類(lèi)客戶(hù)。

7. 如何留住高端客戶(hù)的話(huà)術(shù)

你可以和買(mǎi)家溝通,看他是因為什么退的款。

可以盡量滿(mǎn)足他的要求,盡力挽留一個(gè)客戶(hù)。如果實(shí)在挽留不了,那么做好售后服務(wù),盡快地退款,這也是挽留客戶(hù)的一種方式。其它買(mǎi)家會(huì )看到你的處理退款速度,不拖延時(shí)間,他們會(huì )更放心在你的店鋪里購物。

8. 如何經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)

送禮可是很講究時(shí)間很場(chǎng)合的,還得看你要送禮的那個(gè)人的愛(ài)好~所謂投其所好,才能得到自己預期的效果,送禮這個(gè)行為從古代一直傳承下來(lái),是人們一向崇尚禮尚往來(lái)。送禮在人們生活中經(jīng)常出現,那么送禮究竟要怎么送,送什么好?還多人為其而苦惱,其實(shí)也不用苦惱,定制一盒雙瓶的禮盒酒可以化解你的苦惱,大氣、精致、還易攜帶??梢試L試一下。

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