1. 旅行社各部門(mén)

如果是一個(gè)比較大的社,那么它分的就會(huì )比較細致了,正規來(lái)說(shuō),應該有以下部門(mén)的：

1財務(wù)部崗位:會(huì )計2策劃部策劃3外聯(lián)部業(yè)務(wù)、外聯(lián)員4導游部導游5票務(wù)部航空售票員、送票人6計調部計調員7接待部接待員8下屬旅游車(chē)隊司機附：9有些旅行社有了網(wǎng)絡(luò )部崗位：網(wǎng)絡(luò )維護

2. 旅行社各部門(mén)的工作職責

旅行社的機構設置一般下設 10 個(gè)職能部門(mén)

1、辦公室：統籌、管理、行政

2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶(hù)信息管理、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長(cháng)期客戶(hù)談判

6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇、長(cháng)期客戶(hù)談判

7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票

10、地接部：地面接待

11、門(mén)市部：分銷(xiāo)

12、票務(wù)部：訂票、價(jià)格交涉

這樣應該是比較科學(xué)的，有些部門(mén)對于旅行社不必要。

我是做管理咨詢(xún)的，接過(guò)這樣的case。

3. 旅行社各部門(mén)職責說(shuō)明

旅游過(guò)程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全，取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規范、旅行社開(kāi)發(fā)設計的旅游線(xiàn)路是否安全。

第二、認真履行告知義務(wù)。

只要旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領(lǐng)隊)防范措施。

旅行社應制作切實(shí)可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實(shí)用性和及時(shí)性。

4. 旅行社各部門(mén)的分工和作用

1、自動(dòng)處理功能旅游管理系統幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問(wèn)題，把各階層工作中許多重復性的工作通過(guò)系統自動(dòng)處理掉，節省出寶貴的時(shí)間和崗位。有效的推進(jìn)了銷(xiāo)售流程從而提升工作效率，達到優(yōu)化團隊的作用。

2、智能統計分析功能旅游管理系統通過(guò)跟蹤平臺上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對游客的喜好進(jìn)行深度分析并及時(shí)更新客戶(hù)和產(chǎn)品數據，對有效銷(xiāo)售起到了有效促進(jìn)作用。把各項經(jīng)營(yíng)數據、經(jīng)營(yíng)信息匯集到系統中進(jìn)行分析，可以讓管理者隨時(shí)撐握旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)及變化，并對旅行社當前情況有更深入直觀(guān)的了解。實(shí)時(shí)的統計分析報表的變化，幫助管理者們找出問(wèn)題和解決方案，從而為決策者提供幫助。

3、客戶(hù)關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過(guò)旅游管理系統的信息查詢(xún)功能，了解兄弟旅行社及當地住宿餐飲娛樂(lè )業(yè)的相關(guān)情況，根據游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對旅游項目的滿(mǎn)意度。智能化的客戶(hù)分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶(hù)數據和自由配置的產(chǎn)品內容為游客提供了超級體驗。

5. 旅行社各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系

海外旅行社和旅游百事通一般沒(méi)什么關(guān)系，如果非要說(shuō)有關(guān)系應該是合作關(guān)系。

6. 旅行社各部門(mén)的工作都是圍繞導游服務(wù)

旅行社的內部分為國內、國外的。細分又有導游部、計調部、外聯(lián)部、車(chē)輛部、票務(wù)部、財務(wù)部、接待部、門(mén)市部、培訓部、客服部、出境部、國內部、策劃部、地接部、辦公室以及行政管理部等等。各部門(mén)互相協(xié)調，互相溝通，構成了旅行社正常運行機制。

7. 旅行社各部門(mén)分工

1、形成機制不同

垂直分工體系是市場(chǎng)發(fā)育后形成的一種自然分工體系。歐美等國家旅行社經(jīng)過(guò)百多年的發(fā)展，形成了旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商的縱向序列。

水平分工體系是指按照旅游市場(chǎng)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行的分工，每類(lèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都涉及從生產(chǎn)、設計、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品到旅游接待的各個(gè)環(huán)節，并無(wú)批發(fā)、零售的主營(yíng)差異。

2、劃分不同

垂直分工體系是以專(zhuān)業(yè)化分工為特征的，使得旅行社各司其職。旅游批發(fā)商專(zhuān)司旅游產(chǎn)品的設計、組裝；旅游經(jīng)營(yíng)商從事旅游產(chǎn)品的設計、組裝并提供旅游接待服務(wù)；旅游零售商則專(zhuān)門(mén)負責旅游產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售。與此同時(shí)，也形成了大、中、小旅行社的規?；?、專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)。

水平分工體系，按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍不同，人為地將旅行社劃分為國際旅行社和國內旅行社兩大類(lèi)，同時(shí)，又把統一的國內旅游市場(chǎng)按部門(mén)和地區進(jìn)行劃分，分別設立相應的旅游企業(yè)。

3、優(yōu)勢不同

垂直分工體系比較好地做到了營(yíng)銷(xiāo)策劃統一、采購統一、銷(xiāo)售統一、操作統一，有利于保障有序的市場(chǎng)競爭和規模經(jīng)濟的形成，有利于降低運營(yíng)成本，提高效益，克服了因缺乏分工而導致的業(yè)務(wù)交叉覆蓋，混亂競爭等弊端，使得整個(gè)旅行社的經(jīng)營(yíng)變得協(xié)調有序。

水平分工體系，曾體現出合理性，適應了傳統計劃經(jīng)濟的要求，對旅行社較快地形成規模，換取國家建設所需要的外匯，發(fā)揮了一定的作用。但隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，越來(lái)越顯露出諸多的弊端，如旅行社之間業(yè)務(wù)重疊，效率較低，成本較高；低層次的惡性?xún)r(jià)格競爭，使得市場(chǎng)混亂，旅游服務(wù)質(zhì)量難以保證。

8. 旅行社各部門(mén)具體職能

1、旅游行政管理部門(mén)

旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

2、旅行社

旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

3、旅游咨詢(xún)公司

主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢(xún)、國內旅游咨詢(xún)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務(wù))用車(chē)、會(huì )議會(huì )展、旅游顧問(wèn)、導游培訓服務(wù)等旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)方向旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)方向。

4、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)

近年新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。

5、旅游、休閑俱樂(lè )部

畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂(lè )部、健身俱樂(lè )部、攀巖俱樂(lè )部、沙灘浴場(chǎng)、沙漠滑沙俱樂(lè )部等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)和管理。除上述傳統的俱樂(lè )部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂(lè )部屋吧等，如：陶藝俱樂(lè )部(陶吧)、蠟染吧、釣魚(yú)俱樂(lè )部、烹飪俱樂(lè )部等。

9. 旅行社各部門(mén)人數

你好！據統計,2020年國內私家團平均人數為3.14人,基本上相當于一個(gè)三口之家。疫情期間游客更加看重旅游的私密性及安全性,今年以三口之家或者夫妻情侶結伴出行的群體增多。精致小團的平均人數也只有10到15個(gè)人,相當于2到3個(gè)家庭。幾十年來(lái)習慣跟陌生人組成大團隊旅游的中國旅游者逐漸變成“小團化”,注重私密、回歸家庭成為趨勢。