1. 旅游客服工作
攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)工作，法定節假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務(wù)行業(yè)。如果是前端旅游線(xiàn)路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節 其他時(shí)間都有工作人員上班，畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
2. 旅游客服工作說(shuō)明書(shū)
旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、接受客人報名、電話(huà)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)。從業(yè)資格：目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，或是資深驢友，因此，從業(yè)資格也就只是籠統的形容一下。
1、了解本地的旅游市場(chǎng)。
2、對本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。
3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。
4、推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢(xún)的問(wèn)題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。職業(yè)特點(diǎn)：由于對“旅游顧問(wèn)”還沒(méi)有準確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。大致服務(wù)內容有幾項：1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食以及旅游線(xiàn)路的指導。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預算做計劃或是推薦已有的旅游線(xiàn)路。3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專(zhuān)車(chē)預定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。
3. 旅游客服工作總結
客服部，有其自身的工作內容和要求，總結在這一年中為病患服務(wù)了什么，最好是有數字統計的，讓人一目了然
4. 旅游客服工作內容感受
有個(gè)客服模樣的小頭像，點(diǎn)進(jìn)去就可以跟他們聊天了
5. 旅游客服工作描述
客服主要工作是接待接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)或人。是一項接觸人的工作，需要溝通能力抗壓能力強
6. 旅游客服工作總結怎么寫(xiě)
任何一分工作都有優(yōu)缺點(diǎn)，聰明人會(huì )去發(fā)現工作的優(yōu)點(diǎn)，而傻瓜卻會(huì )盯著(zhù)自己的工作的缺點(diǎn)不放，而最傻的就是拿著(zhù)自己工作的缺點(diǎn)去和別的工作的優(yōu)點(diǎn)比較。
客服工作的優(yōu)點(diǎn)是穩定，不會(huì )經(jīng)常變動(dòng)；不用風(fēng)吹日曬，不用那么辛苦；而且工作工作氛圍輕松，團隊在一起很開(kāi)心；尤其是工作氛圍，不用請客送禮，不用拉幫結派，不用為辦公室政治而煩心，你只要專(zhuān)心做好自己的事情就好了。
如果有一份工作，沒(méi)有客戶(hù)的責罵，但是同事之間勾心斗角很厲害；和一份工作只有客戶(hù)的責罵，但是同事之間的關(guān)系很好，你會(huì )選擇哪一個(gè)？
一、發(fā)現工作的價(jià)值
了解所做的事情的意義會(huì )讓自己更加有動(dòng)力，對自己做的事情，別人是否認可遠沒(méi)有自己是否認可重要。
客服工作看起來(lái)和簡(jiǎn)單，深究起來(lái)其實(shí)我們每天都在幫助他人。是的，服務(wù)行業(yè)本身就是幫助別人的工作。有時(shí)候我們簡(jiǎn)單的一句話(huà)卻能給客戶(hù)帶來(lái)很大的利益，所以我們每天在做著(zhù)幫助其他人的事情，且贈人玫瑰手有余香，幫助別人我們自己是最快樂(lè )的。
有些工作幫助別人是顯性的，有些工作是隱性的，比如說(shuō)醫生幫助別人是生命，而我們客服和客戶(hù)之間由于不是正面接觸，所以往往忽視了我們的價(jià)值感。但是實(shí)際上我們每天都在幫助大量的人。認識到自己工作的價(jià)值，增加行業(yè)自豪感。
二、善于總結自己的成績(jì)
心理學(xué)所說(shuō)的自我效能感提升的一個(gè)原因就是之前取得的成績(jì)。一個(gè)人之前的成功越多越對自己有信心。
做的好的事情，提升的業(yè)績(jì)，客戶(hù)的表?yè)P，同時(shí)和領(lǐng)導的認可，都可以幫助我們喜歡上自己的工作。
只要做到了以上的二點(diǎn)，讓自己喜歡上客服這個(gè)工作，接下來(lái)的事情及時(shí)要養成好的工作習慣了。
作為客服人員需要養成的好的工作習慣是：
1、反省自身。
不單單是和領(lǐng)導或者同事相處，尤其是在和客戶(hù)溝通之后，最好聽(tīng)一下自己的錄音，即便沒(méi)有人指導，聽(tīng)完自己的錄音也能夠發(fā)現不足，再重新設想如果下次再接到這樣的電話(huà)，怎么處理更好。
2、借鑒經(jīng)驗
常聽(tīng)一下其他人的優(yōu)秀錄音，比較一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)和人家的優(yōu)缺點(diǎn)，找到標桿能夠讓我們更加快速的認識到自己的不足，也知道努力的方向和改進(jìn)的方法。
3、經(jīng)常記錄
遇到問(wèn)題反思之后要把經(jīng)驗和教訓記錄下來(lái)，其實(shí)需要記錄的不單單是業(yè)務(wù)知識，還有就是自己的技巧和方法，心得體會(huì )等，這樣才能更快的提高。
以上也是我在大學(xué)實(shí)習做客服時(shí)候總結的一些心得，只是個(gè)人的一些見(jiàn)解而已！
7. 旅游客服工作好不好做
一句不和，容易和游客發(fā)生沖突。
8. 旅游客服工作怎么樣
生活嗎？沒(méi)有順順利利的總會(huì )遇到一些不暢心的事情。做客服嗎？其實(shí)在很多方面可能會(huì )遇到就比如說(shuō)你打電話(huà)給客人是做推銷(xiāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )被客戶(hù)直接掛掉電話(huà)或者遇到一些客戶(hù)玩弄你的內心深處去。就好比我們送外賣(mài)的一樣，因為客戶(hù)點(diǎn)了餐，就是希望早一點(diǎn)能到達他的手中，而事情并不是想象的那么容易，如果商家出餐慢的話(huà)。我們送到客戶(hù)手里，基本上都是超時(shí)的，而且還會(huì )被客戶(hù)謾罵或者投訴，我們也不想超時(shí)送到客戶(hù)手中掙錢(qián)沒(méi)有那么容易我們辛辛苦苦一天上16.7鐘才干了，150.160塊錢(qián)。不是我們不愿意找其他的工作，因為我們沒(méi)有技能，除了進(jìn)工廠(chǎng)沒(méi)有其他選擇，但是我們又不想在工廠(chǎng)里像機器人一樣的做事，除了上班就是下班，基本上沒(méi)有什么娛樂(lè )的事情，長(cháng)久的話(huà)會(huì )讓自己的心境變得枯燥無(wú)味跑外賣(mài)呢，就是因為自由沒(méi)有在工廠(chǎng)里的約束，每天風(fēng)里來(lái)雨里去還要受到商家的譴責客戶(hù)的辱罵沒(méi)辦法，因為我們是做服務(wù)行業(yè)的，只有把這些譴責與辱罵擱在腦勺后。如果你沒(méi)有同事可以?xún)A訴心中的苦的話(huà)自己可以去外面散散心或者看在手機上看一些娛樂(lè )的事情多，讓這些煩惱拋在腦勺后。如果條件可以的話(huà)，請假去旅游散散心也好，畢竟人總要適應不同的環(huán)境不同的人，不要因為一點(diǎn)小事而心煩意亂這樣長(cháng)久的話(huà)會(huì )讓整個(gè)人悠悠，郁悶。只有把自己的心境放開(kāi)了。每天的生活每天的煩惱才不會(huì )讓您自己煩躁，做人要打開(kāi)內心的一面鏡子關(guān)上不愉快的一扇門(mén)。
9. 旅游客服工作內容
導游助理的工作職責：
一，引導旅游者們欣賞旅游地的美景，并幫助旅客解決旅途中發(fā)生的突發(fā)事件，給旅客提供食，住，行等方面的幫助。
二，負責自己工作范圍內的接單工作，電話(huà)客服工作，幫助客戶(hù)選擇最適合最合理的旅游產(chǎn)品，向客戶(hù)推薦旅游方式，以及報價(jià)等。
三，負責自己所屬片區的高旅游客戶(hù)的聯(lián)系，維護好曾經(jīng)參加過(guò)旅行的人的服務(wù)。
四，達成了旅行交易的顧客，需要助理進(jìn)行更多的溝通，旅游的注意事項的講解，以滿(mǎn)足旅客在旅行過(guò)程中，最高的享受。
五，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，做到完美。若是有可能，也需要學(xué)習旅游其他方面的知識，以便考取導游證。
六，在旅游中向旅客講解當地的風(fēng)土人情，美食，以及有代表意義的建筑，還有與景點(diǎn)有關(guān)的歷史典故等。